שאלות ותשובות נפוצות למשלוחים
מה עלות המשלוח בהזמנה באתר?
עלות המשלוח באתר משתנה בהתאם לסכום ההזמנה הכולל בעגלת הקניות ולאזור המשלוח.
מידע על המשלוחים והעלויות
חישוב בעגלה: עלות המשלוח המדויקת מחושבת באופן אוטומטי בעגלת הקניות לפני ביצוע התשלום.
חברת השילוח: כל המשלוחים באתר מבוצעים באמצעות חברת שליחויות ומגיעים ישירות עד בית הלקוח.
איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מהמחסן באבן יהודה בתיאום מראש וללא עלות נוספת.
דמי ביטול: במקרה של ביטול הזמנה (גם במקרים שבהם ניתן משלוח ללא עלות), לא יוחזרו דמי משלוח של 45 ש"ח.
מה זמני האספקה בהזמנה באתר?
תשובה: המוצרים באתר נשלחים באמצעות שליח עד הבית תוך 3 עד 5 ימי עסקים.
במידה ומדובר בהזמנה מיוחדת או פריט שאינו במלאי מיידי, נציג שירות יצור עמכם קשר לתיאום.
האם ניתן לבצע הזמנה באתר ולאסוף עצמאית?
כן, ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש
כתובת האיסוף נקבעת לפי סוג המוצר שהזמנתם. לרשותנו שלושה מחסנים: אבן יהודה, אור יהודה וחולון.
כדי לברר מאיזה מחסן נאסף המוצר שלכם, פנו אלינו בוואטסאפ ונשמח לעזור!
האם יש לכם חנות פיזית?
לא, אין לנו חנות פיזית, ישנם שלושה מחסנים לאריזה והפצת משלוחים: אבן יהודה, אור יהודה וחולון.
ניתן לבצע הזמנה באתר ולקבל במשלוח או לבצע הזמנה ולתאם איסוף מהמחסן.
כדי לברר מאיזה מחסן נאסף המוצר שלכם, פנו אלינו בוואטסאפ ונשמח לעזור!
שאלות ותשובות נפוצות לחיובים
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר עושה שימוש בתעודת אבטחה מתקדמת (SSL) המצפינה את כל הנתונים המועברים בו, ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר לסליקת כרטיסי אשראי.
האם אתם שומרים את פרטי התשלום?
לא, אנו לא שומרים את פרטי התשלום שלך.
סליקה חיצונית ובטוחה: כל הסליקה מבוצעת דרך חברות סליקה מורשות ומאובטחות.
הצפנה מתקדמת: פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר שלנו.
תקני אבטחה מחמירים: האתר עומד בתקן האבטחה המחמיר PCI-DSS כדי להבטיח הגנה מלאה על הנתונים שלך
איך ניתן לקבל חשבונית לאחר הרכישה?
החשבונית נשלחת אלייך באופן אוטומטי במייל.
משלוח מיידי: מיד עם אישור העסקה, המערכת מפיקה חשבונית מס קבלה דיגיטלית.
תיבת המייל: החשבונית תישלח לכתובת המייל שהזנת בעת הרכישה.
שירות לקוחות: אם לא מצאת את החשבונית (מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם), פנה אלינו בוואטסאפ ונשלח לך העתק.
שאלות ותשובות נפוצות אחריות ושירות
האם יש אחריות על המפוחים והונטות באתר?
בהחלט, כל מוצרי האוורור והמפוחים מגיעים עם אחריות יבואן רשמי (על פי תנאי היצרן).
יש לי שאלה טכנית לגבי ההתקנה, עם מי אפשר לדבר?
תוכלו לפנות אלינו בכל עת ולשלוח לנו הודעה ישירה לוואטסאפ של שירות הלקוחות למענה מהיר מצוות המומחים שלנו.
מהי מדיניות הביטולים וההחזרות שלכם?
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ולא חובר לחשמל.
